Konflikt-Coaching und Verhandlungsführung

Reinhilde Beck

176 Seiten, Format A4
172 Abb./Graf./Checkl., Zweifarbdruck
25,80 € / 46,- sFr
ISBN 978-3-937 210-45-2 (Softcover)

Konflikte sind allgegenwärtig und meist unvermeidbar vor allem im Organisationswandel. Veränderungen im Sozial- und Gesundheitsbereich und die erforderlich gewordene Neuorganisation sozialer Dienste, Einrichtungen und Unternehmen sind ein besonders guter Nährboden für Konflikte: Ängste, Unsicherheiten, Orientierungsverlust, Interessensgegen-sätze, Mobbing sind allseits bekannte Phänomene und stellen besondere Herausforderungen an Konfliktfähigkeit und -kompetenzen.

Dieser Band der Blauen Reihe führt zunächst in Grundprozesse des individuellen Konfliktgeschehens, der Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen und die Möglichkeiten des Selbstmanagements ein und stellt dann das Konflikt-Coaching und die Verhandlungsführung als Verfahren der kommunikativen Konfliktlösung im Einzelnen vor.

Aus dem Inhalt:

Konflikterleben und –wahrnehmung
Innere Konflikte und individuelle Konfliktreaktionen
Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen
Selbstmanagement in Konfliktsituationen
Grundlagen kommunikativer Verfahren der Konfliktregulierung
Formen des Konflikt-Coaching: Einzel-Coaching, Team-Coaching, Kollegiales Coaching, Konflikt-Coaching als Organisationsberatung
Verhandlungsführung: Harvard-Konzept, Mediation
Rollen- und Auftragsklärung, Konfliktdiagnose und –interventionsplanung
Methoden und Interventionen von Konflikt-Coaching und Verhandlungsführung

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Die Autorin:

Dr. Reinhilde Beck
Studium der Psychologie und Pädagogik mit Zusatzausbildung in Verhaltens- und Gesprächspsychotherapie, systemischer Beratung, Organisationsentwicklung und Coaching.
Professorin für Psychologie und Pädagogik im Fachbereich Sozialwesen der Fachhochschule München mit den Arbeitsschwerpunkten: Weiterbildungs- und Personalmanagement, Personalführung, Coaching.